Términos y Condiciones
Más de 40 años creando momentos especiales y entregando emociones en Barranquilla.
Gracias por confiar en Floristería Jardín Tricolor. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio confiable, puntual y transparente. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones.
Cobertura del servicio
Realizamos entregas en Barranquilla y municipios cercanos según la cobertura disponible.
El costo del envío depende del sector o zona de destino y se calculará durante el proceso de compra.
Horarios de atención y entrega
Nuestro horario habitual de entregas es:
- Lunes a sábado: 8:00 a.m. a 6:30 p.m.
- Domingos y festivos: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Para solicitudes especiales de horario, puedes comunicarte previamente con nuestro equipo para confirmar la disponibilidad del servicio.
Pedidos para el mismo día
Recibimos pedidos para entrega el mismo día hasta las 5:30 p.m.
Las entregas están sujetas a disponibilidad de producto, horario y ubicación del destinatario.
Para entregas en domingos y festivos, recomendamos realizar el pedido con al menos 3 horas de anticipación, previa confirmación telefónica.
Confirmación del pedido
El proceso de elaboración y entrega inicia únicamente cuando el pago ha sido confirmado correctamente.
Los pedidos pendientes de pago no serán programados para entrega.
Productos y fotografías
Las imágenes publicadas en nuestro sitio web son fotografías referenciales.
Trabajamos con flores naturales, por lo que algunos productos pueden presentar variaciones en:
- Color.
- Tamaño.
- Grado de apertura o maduración.
- Follajes y flores de acompañamiento.
Cuando alguna flor no esté disponible, podrá reemplazarse por otra de igual o mayor calidad, procurando conservar el estilo, tamaño y valor del arreglo floral.
Fechas especiales
Durante fechas de alta demanda como:
- Día de la Madre
- San Valentín
- Amor y Amistad
- Fechas conmemorativas
Recomendamos realizar el pedido con varios días de anticipación.
Para entregas fuera del área metropolitana, se recomienda programar el pedido entre tres (3) y cuatro (4) días antes.
Información de entrega
Es responsabilidad del comprador proporcionar información correcta y completa del destinatario, incluyendo:
- Nombre.
- Dirección.
- Barrio o sector.
- Teléfono de contacto cuando sea posible.
Una dirección incorrecta o incompleta puede ocasionar retrasos o impedir la entrega.
Entregas
Nuestro equipo realiza todos los esfuerzos razonables para entregar cada pedido directamente al destinatario.
Sin embargo, en algunas situaciones podrá entregarse a un familiar, recepcionista, portería o persona autorizada presente en el lugar.
En clínicas, hospitales u otras instituciones se respetarán las políticas internas del establecimiento. Cuando no sea posible ingresar hasta la habitación, el pedido será entregado según los procedimientos autorizados por la institución.
Entregas no realizadas
Si al momento de la entrega ocurre alguna de las siguientes situaciones:
- El destinatario no se encuentra.
- La dirección suministrada es incorrecta.
- No existe acceso al lugar.
- El pedido es rechazado por el destinatario.
El arreglo floral regresará a nuestras instalaciones.
Si el cliente desea programar un nuevo envío, este podrá generar un nuevo costo de transporte según la ubicación de entrega.
Cambios y cancelaciones
Una vez el pedido haya sido elaborado o se encuentre en proceso de preparación, no será posible realizar modificaciones ni cancelaciones.
Si deseas realizar algún cambio antes de iniciar la elaboración del arreglo, comunícate con nosotros lo antes posible para verificar si aún es viable.
Productos adicionales
Los regalos y productos complementarios disponibles en nuestro catálogo se despachan únicamente como acompañamiento de un arreglo floral.
No realizamos envíos independientes de estos productos.
Atención al cliente
Si tienes alguna inquietud sobre tu pedido, horarios, disponibilidad o cobertura, puedes comunicarte con nuestro equipo antes de realizar la compra.
Estaremos disponibles para orientarte y ayudarte a elegir la mejor opción para cada ocasión.
Modificaciones de estos términos
Floristería Jardín Tricolor podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para mejorar el servicio o adaptarse a cambios operativos o legales.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
Última actualización: Julio de 2026
